Köpvillkor

Samtliga priser anges i svenska kronor. Du kan välja om priser ska visas inklusive eller exklusive moms. Vid visning exklusive moms redovisas momsen separat. Beloppet att betala är alltid inklusive gällande moms; valet ändrar bara hur priserna presenteras, inte hur köpet beräknas.

Beställning

Beställning görs direkt i nätbutiken. Du väljer vilka produkter du vill köpa och lägger i din varukorg. Gå vidare till Kassan för att betala. Då webshopen och vår fysiska butik har samma lager reserverar vi oss för ev slutförsäljning.

Betalning

Vi använder Kustom Checkout som kassa i webbutiken. Kustom AB tillhandahåller gränssnittet som visar vilka betalnings- och leveransalternativ som finns för det aktuella köpet. Kustom är inte en bank och behandlar inte själva betalningen; det gör leverantören av den betalmetod du väljer.

När köpet görs (betalas) på distans är det ett distansköp, men om varan betalas i butik är det inte ett distansköp.

Klarna

Om Klarna erbjuds för ditt köp kan du betala direkt, betala senare eller delbetala. Klarna Bank AB hanterar betalningen och, när det är aktuellt, kreditprövning och fakturering. Stigsbergs Gård får betalning från Klarna och du betalar Klarna enligt Klarnas villkor.

Du kan läsa Kustoms användarvillkor, Kustoms integritetsinformation, Klarnas villkor och Klarnas dataskyddsinformation.

Frakt

Vi skickar varorna med PostNord MyPack Collect och de hämtas hos ditt närmaste PostNord-ombud. Vi tar en enhetsfrakt på 69 kr för alla ordrar under 1 250 kr. Fraktfritt för alla ordrar från 1 250 kr eller mer, räknat inklusive moms på ordervärdet före eventuell rabattkod. Skrymmande och/eller produkter över 4 kilo debiteras med en enhetsfrakt om 281 kr.

Paket finns till ditt förfogande hos ombudet i 8 dagar, sedan skickas det automatiskt tillbaka till oss på Stigsbergs Gård.

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300 kr.

Hämta i butik

Du kan välja Hämta i butik i kassan och hämta din order kostnadsfritt i vår butik i Bålsta. Vi hör av oss när ordern är klar att hämtas.

Betalar du din order i förväg i nätbutiken och bara hämtar varan i butiken är det fortfarande ett distansköp — du har full ångerrätt enligt nedan. Betalar du i stället på plats i butiken är köpet inte ett distansköp, och då gäller inte ångerrätten. I det fallet gäller vårt frivilliga öppna köp.

Returer och byten som du lämnar i vår butik i Bålsta är alltid kostnadsfria.

Leveranstid

Vi skickar din order inom 1–2 arbetsdagar. Normalt får du dina varor inom en vecka efter beställning. Du aviseras genom SMS.
Om en vara för tillfället inte skulle finnas i lager leveransbevakar vi den åt dig och levererar den senare. Vill du inte vänta kan du givetvis avbeställa. Om varan är slut eller restnoterad underrättas du om detta. Vår nätbutik har direktkoppling till vårt lager, så finns den i lager i nätbutiken finns den på lager och kan skickas till dig.

OBS: normal leveranstid för klubbkläder med brodyr är 3 veckor. Specialbeställningar, till exempel egenkomponerade schabrak, tar 7–10 veckor.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag när du handlar på distans hos oss. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan, och du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du köpet. Meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@stigsbergsgard.se, via ångerfunktionen på vår webbplats, eller med Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätten. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Vad du får tillbaka. Hela det belopp du har betalat, inklusive den standardfrakt på 69 kr som du betalade när vi skickade varan till dig. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot din ångeranmälan, med samma betalsätt som du använde. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att den har skickats tillbaka.

Returfrakten betalar du själv: 95 kr. Fraktsedeln köper du som en separat beställning här i nätbutiken — Fraktsedel för retur — där du anger ordernumret på den order du vill returnera. Beloppet dras inte av från återbetalningen, utan betalas separat när du beställer fraktsedeln. När vi har hanterat beställningen får du ett mejl eller SMS med en QR-kod som du visar hos ditt postombud, som skriver ut fraktsedeln åt dig. Du behöver inte köpa någon fraktsedel för att meddela att du ångrar dig — det gör du kostnadsfritt enligt ovan — och du får också returnera varan på annat sätt och till egen kostnad. Lämnar du i stället tillbaka varan i vår butik i Bålsta kostar returen ingenting.

Varans skick. Du får undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Varan ska skickas tillbaka i oanvänt skick, i originalförpackningen och med alla etiketter kvar. Tejpa eller klistra inget direkt på originalförpackningen. Har du hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion ansvarar du för varans värdeminskning, och vi gör då ett värdeminskningsavdrag från återbetalningen. Är varan använd, eller saknas originalförpackning eller etiketter, kan avdraget uppgå till hela varans värde om varan inte går att sälja om.

Undantag från ångerrätten. Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel. Hos oss omfattar det varor som du har beställt med brodyr, tryck eller annan personlig märkning — till exempel klubbkläder med klubbmärke eller namn, och egenkomponerade schabrak. Undantaget gäller inte lagerförda varor som redan har ett tryck från tillverkaren.

Öppet köp och byte

Utöver din lagstadgade ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp och byte på lagerförda varor. Detta är ett frivilligt åtagande från oss och påverkar inte dina rättigheter enligt lag — de första 14 dagarna har du alltid full ångerrätt enligt avsnittet ovan, och villkoren nedan gäller endast vårt frivilliga öppna köp.

Varan ska vara oanvänd, ligga i obruten originalförpackning och ha alla etiketter kvar. Tejpa eller klistra inget på originalförpackningen. Uppfylls inte detta godkänns inte returen — köpet omfattas då inte av vårt öppna köp, och vi skickar tillbaka varan till dig. Varor som beställts med brodyr, tryck eller annan personlig märkning omfattas inte av öppet köp eller byte.

Returfrakten är 95 kr även här och betalas separat: du köper en Fraktsedel för retur i nätbutiken på samma sätt som vid ånger. Beloppet dras inte av från återbetalningen. Byten kan ta upp till 3 veckor och handläggningstiden för returer är upp till 14 dagar. I vår butik i Bålsta är returen alltid kostnadsfri.

Prisgaranti – Vi matchar priset!

Vi vill att du alltid ska känna dig trygg med att du får det bästa priset hos oss. Därför erbjuder vi prisgaranti!
Hittar du samma vara till ett lägre pris hos en annan butik eller återförsäljare, så matchar vi priset.

Så här fungerar det:

1. Prisgarantin gäller för identiska varor som säljs av en auktoriserad återförsäljare i Sverige.

2. Kontakta oss: Visa oss bevis på det lägre priset (t.ex. en annons eller en länk).

3. Prisjustering: Vi justerar priset direkt, så att du kan känna dig säker på att handla hos oss.

Villkor för prisgarantin:

• Varorna måste vara i lager hos både oss och konkurrenten.

• Gäller inte för rea, kampanjer, utförsäljningar, vissa utvalda produktkategorier eller specialerbjudanden.

• Prisgarantin gäller endast för privata köp, inte företagsköp.

Prisgarantin är ett frivilligt erbjudande och påverkar inte dina rättigheter enligt lag.

Har du frågor? Hör gärna av dig till oss. info@stigsbergsgard.se

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt på fel i varan. Hör av dig till oss på info@stigsbergsgard.se med en beskrivning av felet, gärna med 2–3 bilder — det hjälper oss att hantera ärendet snabbare. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan, så att vi kan säga hur den bäst skickas.

Vid reklamation eller fabrikationsfel betalar vi alltid returfrakten. Köp ingen fraktsedel i de fallen — kontakta oss först, så skickar vi en kostnadsfri fraktsedel till dig.

Transportskada ska genast anmälas till PostNord.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.

Tveka inte att höra av er om ni har funderingar.

Hälsningar Sara Dolvander, Stigsbergs Gård Hästsportbutiken.